Cómo conseguir el número de clientes que quieres

Como propietario de un negocio, debe tener claro cómo gana dinero su negocio. Esto es tan simple como saber qué quiere vender a sus clientes a qué precio (sus flujos de ingresos), a quién quiere como clientes y cuántos clientes quiere. Esto es lo que yo llamo su modelo de negocio.

En esta publicación, quiero centrarme en la última parte de su modelo de negocio, la cantidad de clientes que desea. Como no todos los clientes potenciales que encuentre se convertirán en clientes, debe conectarse con un número mayor de personas que el número que finalmente desea como clientes. Esto parece obvio, sin embargo, muchos dueños de negocios no piensan en esto. E incluso si lo hacen, no son específicos al respecto.

Si aplica algunas matemáticas simples a los objetivos de sus clientes, puede eliminar mucha ansiedad innecesaria y aportar claridad a su negocio.

No se trata solo de la cantidad, sino también definitivamente de la calidad. Si no ha determinado la cantidad real de personas con las que necesita interactuar, subestimará el trabajo que debe realizarse. Y esto puede conducir a la frustración y la sensación de estancamiento. No quiero eso para ti, así que hagámoslo.

¿Cuántos clientes quieres?

Tu primer paso es tener claro cuántos clientes quieres. Esto se remonta a su modelo de negocio. ¿Cuántos clientes quieres cada mes o cada año? Dependiendo del tipo de productos o servicios que ofrezcas, esto variará.

En muchas empresas de servicios, a menudo hay trabajo uno a uno y también programas grupales. Algunas empresas también venden programas o cursos en línea para que los haga usted mismo, en cuyo caso no hay un problema de capacidad basado en su tiempo.

Para esta publicación, me centraré en las fuentes de ingresos que lo involucran de alguna manera, ya sea programas individuales o grupales. Analice los números de sus flujos de ingresos para ver cuántos clientes desea para cada uno para determinar el número total de clientes y la cantidad de dinero que desea ganar.

Un gran error que cometen los empresarios es pensar que necesitan llegar a miles de personas. El número de clientes que necesita puede ser menor de lo que esperaba. Incluso podría ser menos de 100. Ahora que tiene ese número, puede pasar al siguiente paso.

A cuántas personas necesitas llegar

Necesita conocer su tasa de conversión. No te preocupes, no es difícil de averiguar. Por ratio de conversión me refiero simplemente a la cantidad de personas que, después de tener contacto contigo, se convierten en tus clientes. Ahora es el momento de definir qué significa para ti tener contacto con un cliente.

A menudo, con las empresas basadas en servicios, desea hablar con alguien antes de que se convierta en cliente para ver si ambas partes encajan. Las conversaciones son una manera perfecta de calcular su índice de conversión. Si no habla con los clientes potenciales antes de que lo contraten, entonces puede usar una medida diferente.

Para determinar su tasa de conversión, simplemente tome la cantidad de clientes que lo contrataron y divídala por la cantidad total de conversaciones con clientes potenciales que tuvo.

Digamos que hablaste con 20 personas y 4 personas te contrataron. Eso significa que tienes un ratio de conversión del 20% (4/20=0, 2). A continuación, toma la cantidad de clientes que desea, suponga que son 60 por año. Para tener 60 clientes, si tienes un ratio de conversión del 20%, entonces necesitarás hablar con 300 personas (60/0, 2=300). Puede utilizar este número para diseñar y planificar su estrategia de marketing.

Puede mejorar su índice de conversión al conectarse con clientes que son más adecuados para usted y al ser muy claro acerca de sus ofertas. Si no está teniendo conversaciones con clientes potenciales en este momento, es posible que desee comenzar porque esto también puede aumentar su índice de conversión. Y, por supuesto, puede ver su lista de correo electrónico como otra forma de medir las interacciones para ver cuántas de las personas que están suscritas para recibir sus mensajes se convierten en clientes.

Las redes sociales son más difíciles de medir porque no sabes exactamente quién está viendo cuál de tus mensajes.

Conectando con la gente

Al final del día, se trata de conectarse con la gente, pase lo que pase. No lleva mucho tiempo averiguar su índice de conversión y vale la pena hacerlo. De esa manera, tendrá una mejor idea de con cuántas personas necesita conectarse y podrá planificar en consecuencia.